RücksendungAktualisiert 2 months ago

Rückgabe bei diy-malen nach zahlen
Wir möchten, dass du zu 100 % zufrieden bist. Falls du mit deiner Bestellung doch nicht zufrieden bist, kannst du sie innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben. Hier erfährst du, wie es funktioniert.

Widerrufsfrist & Rückgabebedingungen

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt am Tag nach der Lieferung des Produkts. Falls du mehrere Artikel in einer Bestellung hast, beginnt die Frist, sobald das letzte Produkt geliefert wurde.

Bedingungen für eine Rückgabe:

✔ Produkt in Originalzustand – Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
✔ Ausnahmen – Personalisierte Produkte, wie zum Beispiel Malen-nach-Zahlen-Bilder mit eigenem Foto, können nicht zurückgegeben werden.

🚨 Wichtig: Das Verweigern einer Bestellung bei der Lieferung gilt nicht als gültige Rücksendung. In solchen Fällen kommt das Paket nicht zu uns zurück, und wir können keine Rückerstattung veranlassen. Falls du ein Produkt zurückgeben möchtest, nimm es zuerst an und sende es dann ordnungsgemäß zurück.

So funktioniert die Rücksendung:

1️⃣ Rücksendeformular ausfüllen

• Lade das Rücksendeformular herunter.
• Fülle es vollständig und korrekt aus.

2️⃣ Versand vorbereiten

• Lege das ausgefüllte Formular zusammen mit dem Produkt in die Originalverpackung.
• Sende das Paket mit einer Tracking-Nummer an die Adresse auf dem Rücksendeformular.

3️⃣ Informiere uns

• Sende eine E-Mail an unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer, den Namen der zurückgesendeten Produkte und der Tracking-Nummer.

📌 Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.

📩 Bei Fragen schreib uns eine E-Mail an [email protected].