RücksendungAktualisiert 5 days ago

Rückgabe bei diy-malen nach zahlen
Wir möchten, dass du zu 100 % zufrieden bist. Falls du mit deiner Bestellung doch nicht zufrieden bist, kannst du sie innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben. Hier erfährst du, wie es funktioniert.

Widerrufsfrist & Rückgabebedingungen

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt am Tag nach der Lieferung des Produkts. Falls du mehrere Artikel in einer Bestellung hast, beginnt die Frist, sobald das letzte Produkt geliefert wurde.

Bedingungen für eine Rückgabe:
✔ Produkt in Originalzustand – Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
✔ Ausnahmen – Personalisierte Produkte, wie zum Beispiel Malen-nach-Zahlen-Bilder mit eigenem Foto, können nicht zurückgegeben werden.

🚨 Wichtig: Das Verweigern einer Bestellung bei der Lieferung gilt nicht als gültige Rücksendung. In solchen Fällen kommt das Paket nicht zu uns zurück, und wir können keine Rückerstattung veranlassen. Falls du ein Produkt zurückgeben möchtest, nimm es zuerst an und sende es dann ordnungsgemäß zurück.

So funktioniert die Rücksendung:

1️⃣ Rücksendung registrieren
Bitte registriere deine Rücksendung hier:
👉 https://diy-malennachzahlen.returnless.com/de

2️⃣ Versand vorbereiten
Lege das Produkt in die Originalverpackung.

Wähle im Rücksendeportal aus, wie du das Paket zurücksenden möchtest.

📦 Wichtig:
Wenn du dich für die Option „Selbstversand“ entscheidest und das Paket eigenständig zurückschickst, musst du uns die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zusenden.
Ohne diese Information erfolgt keine Rückerstattung.

3️⃣ Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt, sobald das Paket in unserem Lager eingetroffen ist.

📌 Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.

📩 Bei Fragen schreib uns eine E-Mail an: [email protected]